Tagasimakse poliitika

Meie tagastamis- ja tagasimaksepoliitika tagab, et meie kliendid saavad alati südamerahuga sisseoste teha. Soovime tagada, et kliendid kogeksid meiega sisseoste tehes parimat võimalikku teenindust.

 

Meie garantii

Teie rahulolu on garanteeritud, kui tellite Prime EVA tooteid Evaline Sp. z o.o. ("Evaline")! Kui otsustate toodet mitte kasutada, tagastage see meile 14 päeva jooksul pärast tarnimist. Vaadake üksikasju allpool.

 

Tagastusõigus

Üksused, mida otsustate mitte säilitada

Võite tagastada esemed, mida otsustate 14 päeva jooksul mitte hoida, tingimusel et need esemed on algses seisukorras ja pakendis, kasutamata ja kahjustamata. Pange tähele, et kõik tagastused, mis ei vasta nendele kriteeriumidele, lükatakse tagasi. Kui te pole oma ostuga rahul, oleme siin, et aidata.

  1. Kui saatsime teile vale toote või saite kahjustatud või defektse toote, võtke meiega ühendust support@evalinegroup.com aadressil, et saaksime probleemi kohe omal kulul parandada.
  2. Tagastused tuleb Evaline'ile esitada 14 päeva jooksul alates tarnekuupäevast.
  3. Tagastatavad esemed peavad olema kasutamata ja originaalpakendis ning esemed peavad olema pakitud saatekasti või saatekotti.
  4. Palun kasutage meie toote tagastamise tööriista või võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@evalinegroup.com, kui soovite toodet tagastada.
  5. Kui tagastate kingituse, lisage ostja nimi ja aadress.
  6. Tagastage turvaliselt pakitud esemed tagastusvormil olevale aadressile teie valitud vedaja poolt. Evaline ei paku tagastussilte. Pange tähele, et klient vastutab kaupade tagasisaatmise eest tasumise eest ja need tuleb tagastada, järgides Evaline'i klienditoe meeskonna antud saatmisjuhiseid.
  7. Tagastame teie algsele makseviisile esemete eest makstud summa. Saatmiskulusid ei tagastata.
  8. Pange tähele, et kliendid, kes ostsid kaupu sularahas kättetoimetamise meetodeid kasutades, ei pruugi saada täielikku tagasimakset, välja arvatud juhul, kui nad esitavad kehtivad pangakonto andmed, kus järelejäänud saldo saab otse üle kanda. Kättetoimetamistasu ja saatmiskulud ei kuulu tagastamisele.
  9. Kliendid vastutavad kauba tagastamise kulude eest.
  10. paigaldusprobleemide ning defektsete ja kahjustatud esemete jaoks. Tõendina peate meile esitama fotod või videod, kuna neid uuritakse ja asendamine on tasuta.
  11. Ebaõnnestunud kohaletoimetamise katse ei kehti tagasimakse puhul, kuna paki saaja, kelle eest klient vastutab selle eest, et ta on kohaletoimetamise ajal saadaval või hoolitseb kliendi tellimuse eest.

 

Tagastuse alustamiseks kasutage meie toote tagastamise tööriista või võtke meiega ühendust support@evalinegroup.com aadressil ja märkige oma tellimuse number. Kui teie tagastus on aktsepteeritud, saadame teile juhised selle kohta, kuidas ja kuhu oma pakk saata. Meile tagastatud esemeid ilma eelneva tagastamise taotlemiseta vastu ei võeta. Tagasimakseid ja vahetusi töödeldakse tavaliselt 7-10 tööpäeva jooksul pärast teie tagastuse saamist. Töötlemisajad võivad hooajaliselt erineda. Teie kannatlikkus on teretulnud!

 

Esemed, millega te pole rahul

Kui te pole mõne esemega rahul, tahame asjad kiiresti korda ajada. Asendame või vahetame eseme välja või tagastame teie makstud summa. Võite defektsed esemed tagastada 14 päeva jooksul, kui need on kasutamata ja originaalpakendis. Teie mugavuse huvides saate tagastusprotsessi algatada, kasutades meie toote tagastamise tööriista. Soovitame teil enne toote tagastamist täita tagastusvorm veebis või saata e-posti klienditeenindusele aadressil support@evalinegroup.com, et saaksime teile pakkuda parimat teenust.

Pange tähele, et tagastatud esemeid, mida on kasutatud või ei ole nende originaalpakendis, ei pruugita aktsepteerida. 

Esemed on kahjustatud või defektsed

Kas sa ei arva, et said selle, mille eest maksite? Kui ostetud toode on kahjustatud, defektne või ei sobi, on meil siiralt kahju ja tahame selle teie jaoks võimalikult kiiresti parandada.

Abi saamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega või kasutage alustamiseks meie eneseabitoodete tagastamise tööriista . Meie meeskond hindab taotlust ja abistab tagastusvõimalusega, järgides teie õigusi, mis tulenevad seadusjärgsest tarbijaõigusest. Hüvitame tagastuspostikulud.  

Toode ei sobi

Garanteerime, et kõik tooted sobivad sõidukiga, nagu on märgitud meie veebisaidil ja teie tellimust kinnitavas e-kirjas. Kui toode ei sobi nii, nagu öeldud, siis pakume tagastust tagasimakse või vahetuse eest ilma lisatasuta - kumba eelistate. 

Enne tagastuse jätkamist meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika alusel võidakse teil paluda saata meile tõendid sobivusprobleemi kohta koos sõiduki andmetega. See võimaldab meil kindlaks teha probleemi põhjuse ja kvalifitseerida tagastuse tüübi meie eeskirjade alusel.

Meie tagastamis- ja tagasimaksepoliitika garantiitingimuste kohaselt katame kõik postikulud meie.

Garantii tingimused:

  • Esitage nõutavad tõendid paigaldusvea kohta. See toimub fotode kujul, mis näitavad probleemi ja vahendit, et saaksime kindlaks teha probleemi allika.
  • Tagastage kaup "uuena" müügikõlblikus seisukorras. Kui sobivusega on probleeme, ärge kasutage kaupa enne selle tagastamist.
  • Tagastage kaup samal viisil, nagu nad saabusid. Toode tuleb selle saabumisel ümber pakendada, ärge kinnitage etiketti otse pakendile, välja arvatud juhul, kui see on nii tarnitud; selle asemel pakkige toode ümber pakendisse vms ja kinnitage etikett kaitsepakendile.

Tagastatud esemed, mis ei vasta ülaltoodud tingimustele, võidakse tagasi lükata ja teile tagastada, välja arvatud juhul, kui on tehtud selgesõnaline kirjalik erand.

Võtke meiega ühendust klienditeeninduse meeskond Abi saamiseks või kasutage meie eneseabitoodete tagastamise tööriista. Meie meeskond hindab muret ja abistab tagastusvõimalusega meie eeskirjade alusel.

Erandid / tagastamatud esemed

Kahjuks ei saa me kinkekaartidelt tagastusi vastu võtta.

Teile ekslikult saadetud üksused

Pakendame esemed hoolikalt, et tagada iga teie tellimuses oleva toote õigsus, kuid aeg-ajalt teeme vigu. Sageli ei ole vaja ekslikult saadetud esemeid tagastada. Palun saatke e-kiri klienditeenindusele aadressil support@evalinegroup.com, et saaksime selle probleemi kohe oma kulul parandada.

 

Asendamise poliitika

Teie jaoks on oluline tellimuse õigeaegne ja heas seisukorras kättesaamine; see on oluline ka meile! Teeme kõik endast oleneva, et teie tellimus õigeaegselt ja heas seisukorras kohale toimetada.

Puuduvate või kahjustatud esemete asendused saadetakse ilma lisatasuta meie 3-osalise postikulleriga.

 

Tellimuse tagastamine

Kui te pole mõne esemega rahul, tahame selle kiiresti korda teha. Vahetame eseme hea meelega välja või vahetame ümber või tagastame tasutud summa. Võite mitterahuldavad esemed tagastada 14 päeva jooksul alates tarnekuupäevast, kui need on kasutamata ja originaalpakendis. Tagastuse saatmine on kliendi kohustus; Me ei saa oma klientidele pakkuda ettemakstud saatesilte.

Soovitame teil enne toote tagastamist võtta ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@evalinegroup.com või kasutada meie toote tagastamise tööriista veebis, et saaksime teile väljastada ainulaadse tagastusloa numbri.

Pange tähele: Selleks, et saaksime teie tellimuse tagastust töödelda, on oluline kirjutada oma pakile tagastusloa number. Tagastusloa number väljastatakse teile pärast seda, kui olete toote tagastamise tööriistas täitnud tagastusvormi või võtnud ühendust meie klienditoega ja kui meie klienditoe meeskond on teie tagastuse töötlemiseks heaks kiitnud.  

 

Piiratud garantii

Kõigil esemetel on kaheaastane garantii.

See garantii ei hõlma osi, mis kuluvad regulaarsel kasutamisel. Peate oma toote Evaline'ile tagastama, võttes ühendust meie klienditoe meeskonnaga aadressil support@evalinegroup.com. Parandame või asendame teie toote ilma lisatasuta ja tagastame selle teile posti teel tasuta. Palun võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga aadressil support@evalinegroup.com, et leppida kokku garantiiteenindus enne toote tagastamist.

Meil on oma valdkonnas ühed parimad garantiid, nii et võite end meie toodete ostmisel turvaliselt tunda.

Pange tähele, et garantiid kehtivad ainult algsele ostjale ja neid ei saa üle anda. Teiste tootjate toodetud toodetele kehtib konkreetse tootja garantii, mitte see garantii.